1．大堂
（1）操作程序
① 大堂報(bào)界的原則是：以夜間操作為基礎(chǔ)，白天進(jìn)行日常保潔.
② 夜間定期對(duì)大堂進(jìn)行徹底清吸、拋光，定期上臘.操作時(shí)，上臘區(qū)域應(yīng)有示意牌或圍欄繩，以防旁人滑跤.
③ 日常保潔要求每天對(duì)地面塵推數(shù)次，大堂內(nèi)的其他部位，如玻璃、柱面、墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈.
④ 操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補(bǔ)做；客人進(jìn)出頻繁和容易臟的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù).
⑤ 遇下雪或下雨天，要在大堂進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹(shù)立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓.
（2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
① 保持地面大理石無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾.
② 大堂內(nèi)的其他部位，如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，無(wú)灰塵.
③ 玻璃大門(mén)無(wú)手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無(wú)損.
④ 大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮.無(wú)煙灰跡、無(wú)痰跡.
2．公共區(qū)域
（1）操作程序.
走道、茶水間：
① 夜間定期對(duì)公共區(qū)域的走廊、通道進(jìn)行全面清掃，并打臘.
② 白天定時(shí)清掃走廊，不停地循環(huán)依次推地坪，保持地面干凈.
③ 用揩布擦灰，一次從左到右，由上倒下.
④ 做好茶水間衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔.
⑤ 每日工作結(jié)束前，把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點(diǎn)；樓面上不準(zhǔn)有垃圾過(guò)夜.
扶梯：
① 用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到，要用揩布擦干凈.
② 將扶手從上倒下擦干凈.欄桿或玻璃檔面，做到無(wú)灰塵、無(wú)手印.
③ 扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時(shí)撣凈.
④ 每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔.
電梯及電梯廳：
① 每日夜間對(duì)電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃，如梯門(mén)、轎箱四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈以及對(duì)地毯吸塵等.
② 白天不停地循環(huán)地對(duì)電梯廳的地坪進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔.
③ 經(jīng)常清理煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭.
④ 夜間定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對(duì)電梯門(mén)壁進(jìn)行打臘上光.
⑤ 每天早上換一次地毯，必要時(shí)可增加更換次數(shù).
室外場(chǎng)地：
① 清掃地面的灰塵和垃圾.
② 每星期進(jìn)行兩次大面積的沖洗（星期天或7：30前），沖洗后及時(shí)掃干凈，保證無(wú)積水.
③ 不停地循環(huán)地清掃，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)煙蒂.
④ 所有垃圾集中到總垃圾箱里.
⑤ 保持室外場(chǎng)地的各類(lèi)標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔.
⑥ 保持室外場(chǎng)地上的下水道干凈、暢通.
（2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
① 地面保持清潔、光亮，無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)腳印.
② 走道四角及踏腳板保持干凈，無(wú)垃圾.
③ 煙灰缸保持清潔，無(wú)污痕，煙蒂不得超過(guò)6個(gè).
④ 茶水間保持清潔、整齊，保證整個(gè)大樓所有部門(mén)的茶水供應(yīng)，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止?fàn)C傷.
⑤ 樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周無(wú)散積垃圾，無(wú)異味.
⑥ 墻面及走道設(shè)施、門(mén)框、通風(fēng)口、燈管，保持干凈，無(wú)積灰.
⑦ 安全扶梯臺(tái)階保持清潔，無(wú)污物、無(wú)垃圾；扶桿上保持光亮，無(wú)積灰.
⑧ 保持電梯梯門(mén)光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔.
⑨ 室外場(chǎng)地的地面，做到無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑，使人感到寬廣、舒暢.
3.衛(wèi)生間
該區(qū)域要求每日清掃四次，每天第一次保潔工作必須在8:00前做好.
(1)操作程序
① 先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑.
② 按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面.
③ 墻面要用清潔劑清潔
④ 地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈.
⑤ 配備好卷筒紙和洗手液.
⑥ 檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況.
⑦ 噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無(wú)異味.
⑧ 檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具.
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
① 衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)水跡、無(wú)頭發(fā)、無(wú)異味.
② 墻面四角保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印、無(wú)雜物.
③ 鏡子保持明凈，無(wú)灰塵、無(wú)污痕、無(wú)手印、無(wú)水跡.
④ 金屬器具保持光亮，無(wú)浮灰、無(wú)水跡、無(wú)銹斑.
⑤ 衛(wèi)生用品保證齊全，無(wú)破損.
⑥ 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新.
4.會(huì)議廳
(1)操作程序.
① 按順序擦拭窗臺(tái)、窗框、門(mén)、扶手.
② 依次清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線.
③ 擦拭茶幾、桌子，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵.
④ 用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵.
⑤ 噴灑適量的空氣清香劑.
⑥ 檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關(guān)好門(mén).
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn).
① 保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔、無(wú)破損.
② 保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無(wú)污漬、無(wú)浮灰、無(wú)破損、無(wú)蛛網(wǎng).
③ 保持地面、地毯整潔、完好，無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)破洞.
④ 保持室內(nèi)各種家具光潔，無(wú)灰塵，放置整齊.
⑤ 保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好，無(wú)破損.
⑥ 保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)干凈、整潔，無(wú)積灰、無(wú)霉斑.
⑦ 室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無(wú)損.
⑧ 定時(shí)噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)的空氣清新.
5.地下車(chē)庫(kù)
(1)操作程序
① 定期清除地下車(chē)庫(kù)的灰塵、紙屑等垃圾.
② 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉.
③ 及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞.
④ 經(jīng)常查看車(chē)庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車(chē)庫(kù)堆放物品及垃圾.
⑤ 經(jīng)常用濕拖布拖去灰塵，保持場(chǎng)地清潔.
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn).
① 保持地下車(chē)庫(kù)道路暢通，無(wú)堆積垃圾及物品.
② 保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾.
③ 保持地下車(chē)庫(kù)空氣流暢，無(wú)異味、無(wú)毒味，定期噴灑藥水.
6.玻璃及不銹鋼
(1)操作程序.
① 工作前，準(zhǔn)備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等.
② 用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來(lái)回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下從
左到右，及時(shí)刮下，最后用揩布把四周及地下的水跡揩干.
③ 如遇玻璃表面較臟，則在進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢.
④ 不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼劑定期上光.
(2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn).
① 玻璃無(wú)灰塵、無(wú)水跡，保持干凈、光亮.
② 玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔.
③ 要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛.
④ 愛(ài)護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃.
⑤ 不銹鋼無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)手印.
7.金箔和紫銅的保潔
金箔是指在建筑物及附件表面貼上一層薄薄的黃金薄片，如世貿(mào)大廈的金頂、金柱和齊魯
大廈、湯臣大廈的金柱、金雕及即將竣工的東視大廈的“金飯碗”等，其外型美觀，但容易積灰，保潔困難，稍不留意就會(huì)被部分擦掉.因此，在保潔時(shí)必須注意幾點(diǎn)：
(1)在小灰塵的情況下用上好的雞毛撣子輕輕撣幾次即可.
(2)在厚灰、油灰的情況下，用純水噴灑，并視情況可不擦或用柔軟的絲絨不巾根據(jù)需要輕擦，或輕重結(jié)合擦去厚灰、油灰.
(3)在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無(wú)腐蝕、無(wú)酸堿性.紫銅的保潔：使用中性藥水最佳，全能清潔稀釋一定要到位，再用柔軟的布巾擦凈，最后使用銅亮劑.